在线客服、智能辅助、app应用导航等
针对保险的业务交互所需,北明保险智能辅助机器人采用自然语言处理技术来理解代理人/用户的真实意图,通过结合QA问答、对话管理、知识图谱等,实现自动化回答和处理。如,为员工、保险代理人、渠道、客户等人群,提供产品条款、行业知识、公司流程制度、系统使用问题及办理的机器人交互服务,可充分释放重复密集型任务、流程任务所需的人力,兼顾降低成本、提高服务效率。
1、FAQ知识问答能力
该应用通过深度神经网络、特征提取、互动反馈等保险知识学习的反复训练,提升机器人的专业问答效果。7*24h的机器人服务,不仅能帮助保险企业更高效及时地解决内外部业务流程交互问题,还支持创建租户机器人和租户知识库,便于企业按部门/区域/领域/对象/功能等不同纬度建设机器人和知识库。
2、保险图谱构建和查询能力
一站式知识图谱运营管理平台,支持知识图谱生命周期的基础管理功能,包括知识图谱建模、知识编辑等功能,以分布式混合存储的方式,提供千亿级知识存储能力,可支持时空知识存储、多模态数据存储。
3、灵活基础AI接入能力
该应用提供AI中间件平台,可集成AI原子能力(如华为云ASR、TTS、天气查询等),支持消息回溯和统计;且具备自定义灵活开发接口,可快速对接业务系统,支持功能、用户/用户组等维度的权限控制。
保险对话聊天服务机器人
寿险在线业务服务助手机器人应用
寿险保险代理人机器人知识库构建
保险代理人辅助佣金、业绩查询助手