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应用领域
社会大救助、综合救助、基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助等
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方案概述
按照“兜底线、织密网、建机制”的救助帮扶总体思路，北明软件立足困难群众实际需求，运用大数据、云计算、人工智能等信息化技术，打造社会救助综合服务平台。平台统筹各类社会救助资源，汇集连通各类救助事项，推动构建“一次申请”、“一次办好”、“一站互享”的新型救助服务模式，实现服务方式从过去的“人找政策”向“主动告知、精准施策”转变，保障标准从“定期调整”向“动态调整”转变，推动社会救助体制机制的高效顺畅运行。
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方案亮点
- 加快服务管理转型升级，促进救助服务向移动端延伸，让救助服务事项“掌上办”、“指尖办”，实现业务申请便利、受理便利、核验便利。
- 整合各类救助事项，为工作人员提供统一认证、统一入口、一体化服务，实现社会救助的一门受理、协同办理，让困难群众“一次申请”、“最多跑一次”、“一次办好”。
- 建设动态监测体系，根据困难群众致贫原因、救助需求、急难程度等情况，主动发现低收入人群需求及状态变化，智能匹配救助项目，实现困难群众全生命周期的主动式救助服务。
- 挖掘救助业务数据深度，优化救助业务数据精度，汇总展示社会救助业务救助成果，打造社会救助领导驾驶舱，全面掌握救助总况及变化趋势，为领导精准决策提供支撑和依据。
- 以用户为中心，挖掘应用服务场景，实现救助业务线上线下协同发展，有效把控社会救助资源配置，做到合理分配、应保尽保、应退尽退，为社会救助合规监督提供支撑。
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方案架构
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业务价值
社会大救助综合服务平台解决方案按照需求导向、数据驱动、创新应用的原则，构建集约、高效、科学、规范的救助综合服务平台，实现协同办理、社会共救、智慧服务、智慧管控、智慧决策等。
- 协同办理：对救助申请的分办转办、结果反馈，实现协同办理。
- 社会共救：开发社会力量参与救助功能，为困难群众提供更好的救助服务。
- 智慧服务：建设具备掌上办理、智能研判、智能客服、救助资源匹配等功能的社会救助智能服务系统，实现各类社会救助资源和救助资金按需分配、有序流动、精准使用，及对各类救助问题的智能问答。
- 智慧管控：全面归集工作人员、救助对象等基础数据信息及审核行为信息，实现对救助对象、救助资金、审批流程、审批时限等各类信息的监督管理。
- 智慧决策：运用大数据技术，对社会救助业务管理和服务数据资源开展深入挖掘分析，实现救助数据资源的检索、联动比对、智能分析、趋势预测和多维度多层次汇总展示，为社会救助工作政策制定和趋势研判提供决策支持。
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成功案例
- 山东省民政厅社会救助综合管理系统
- 德州市民政局社会大救助服务平台
- 东营市民政局智慧救助综合服务平台
- 西安市民政局社会救助综合服务平台
