客户:山东省德州市民政局
行业:民政
产品/解决方案:民政社会救助综合服务平台解决方案
关键词:救助、核对、低收入人口
习近平总书记第十四次全国民政会议上,指出"民政工作关系民生、连着民心,是社会建设的兜底性、基础性工作"。目前,德州市的社会救助体系仍存在发展不平衡不充分的问题,难以满足困难群众多样化救助需求。社会救助难点表现为救助职能和资源分散,救助缺乏整体规划,各种社会救助制度和部门之间无法有效衔接,形成了"蜂巢式"的救助体系,影响了社会救助效率和质量。对此,北明软件为德州市打造了民政社会救助综合服务平台解决方案,助力德州市构建"城乡统筹、制度衔接、运行规范、兜底有力"的社会大救助体系。
德州市社会大救助平台整体采用市区镇多级应用建设模式,从“服务+管理+监督+决策” 四个维度,建设了“一网三平台”(一网,是社会救助综合信息网;三平台,分别是德州市社会大救助综合服务平台、居民家庭经济状况核对平台、依托12345市民热线建立的呼叫平台)。通过以上内容建设,为困难群众、政府机构、社会慈善组织等提供业务办理、监测预警、预警分析等多项服务,实现救助全覆盖。
平台汇集了全市600万人口基础信息,通过对困难群体的动态监测,有效避免了“沉默的少数”因没有主动申请救助而无法享受政策的情况。
德州通过建立“一网三平台”,实现各项救助业务可通过多种渠道办理申请,困难群体申请救助实现了“零跑腿、远程办、家中办”。
平台将原来分散在15个职能部门的42项救助政策部统一纳入,通过大数据技术进行自动识别、信息比对,变“人找政策”为“政策找人”,让救助更加精准,更加公平公正。
平台汇集了“慈善筹”、“微心愿”等社会力量参与救助的品牌,建立了社会力量实施帮扶的动力提升机制,打造了“资金+物质+服务”的救助新模式。
1.通过平台共实施各类救助160万人次,向20余万名救助对象发放了幸福清单。
2.通过平台主动发现功能,实现了20余万低收入人口的实时动态监测。
3.通过平台社会共救功能,已累计募集棉衣、棉被等物资1500余万元,惠及近万个低收入人口家庭。
4.通过平台推进的动力提升机制,已帮扶低收入人口4万余人。
5.通过平台“微心愿”功能,已帮助1万余名困难群众提交了“微心愿”,实现了8000余人的微心愿需求。
平台获评“2021年度全国社会救助领域优秀创新实践案例”