数字政府、智慧城市
北明软件基于“互联网+”思维和开放式架构，将互联网与政务服务深度融合，通过事项创新优化和业务流程重塑，在省市区县已有政务资源基础上做加法、做整合和优化改造，着眼于各个业务部门的“小切口”，基于数据共享、电子证照、视频智能识别、自动化审批、移动终端等技术，打造一系列智慧政务创新应用，例如：智能导办、一件事协同办、远程办、AI秒批秒办、刷脸无感办、自助办、咨询办、预约办、指尖办、一码通办、大厅智慧办、大厅运行感知等，全面优化政务服务供给能力，实现政务服务提质增效，提高人民群众的获得感、安全感和幸福感。
1、事项优化、流程创新: 通过业务流程创新和事项优化重塑，优化群众的办事体验，赋能提升传统政务服务体系，打造全新的线上线下一体化政务服务模式。
2、场景丰富、模块化按需组合: 创新应用场景丰富，可与现有政务服务资源充分融合，按需组合、独立部署、实施上线，同时配套各环节事项改革优化策略，便于快速落地、推广应用。
3、AI赋能业务创新: 利用大语言模型以及OCR、RPA、人脸核身等技术，构建“智能客服、智能导办、智能预审、个性化方案推荐”等政务创新应用，提供个性化、精准化、智能化服务体验，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。
政务服务“一网通办”架构
通过政务服务“一网通办”创新应用的建设，全面推进政府运行方式、业务流程和服务模式的数字化、智能化升级，进一步加快跨地区、跨部门、跨层级的政务信息数据共享，简化政府服务、行政审批、执法监管流程，构建以信息技术创新推动流程创新的新型业务模式，不断提升政务服务质量、优化营商环境，增强市民的获得感、安全感和幸福感。
场景1：指尖政务服务平台
基于微信公众号或小程序构建的指尖政务服务平台，作为政务服务的整体入口，以实现政务服务全方位保姆式办事为目标，提供接入多种办理方式；在办事过程中，为办事人员提供全流程的智能引导和主动服务，实现“全方位、全自动、全智能”的政务服务新模式。指尖政务平台主要包括办事指南、大厅办事、在线办事、智能导办等功能，构建“线上线下、虚实一体”的政务服务体系，提高政务服务水平。
场景2：智能导办&智能客服
智能导办提供问题引导、自动匹配、办事引导等功能，可智能引导用户办理事项。智能导办是结合企业、市民热门办事需求，集成在指尖政务服务平台的一个智能应用，集“事项查询、情形引导、一次性告知 ”等功能于一体，涵盖事项信息、受理条件、申请材料、材料样表、办理流程、常见问题等多项内容。办事人只需通过系统提供的“情形问答”或咨询智能客服，即可获得“个性化”办事导引服务。
场景3：一件事联办
通过将多种情形、多个事项优化组合重构，为市民办理“一件事”精简办理材料、优化业务流程、合并申请表单，实现一表申请、一次性提交申报材料、各部门办件分发审批、统一出证等流程优化，对原有事项流程进行“四减”（减材料、减环节、减时限、减次数），为企业和市民提供套餐式、主题式集成服务。
场景4：远程踏勘
远程踏勘是集移动申请端和后台审批端为一体的远程业务踏勘平台。典型场景包括：乡村养殖场勘验、食品经营许可证现场勘验等业务事项，申请人和审批人员通过视频连线的方式进行远程踏勘。踏勘视频全程留痕，且申请方需通过身份认证操作对踏勘结果进行确认，保障了踏勘结果和审批备案的有效性。
场景5：无证城市
通过信息共享、数据核验等方式，以电子证照证明替代实体证件，平台依托区块链技术，构建安全可信数字空间和互认互信体系，强化电子证照在数据采集、传输、存储、使用、共享、开放等环节安全保障，使市民在政务服务事项和公共服务事项办理过程中，免带身份证、居住证等常用实体证。通过实人实名认证或人脸识别进行证照核验，让市民办事真正实现“无证出门、无证畅行”、“一证在手、办事无忧”。 
场景6：政务服务驾驶舱
政务服务驾驶舱以政务服务事项为核心要素，整合各类政务数据，根据服务事项、业务办理、服务渠道、服务对象等不同维度数据指标的可视化呈现，帮助管理部门直观掌握政务服务整体情况，可构建起政务服务总体态势、企业服务分析、便民服务分析、部门效能评估等驾驶舱专题内容。
国家政务服务平台小程序
长沙城市超脑政务服务一体化平台
武汉市江夏区智慧政务平台
长沙市望城区政务服务创新应用
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