数字政府、智慧城市
便民服务“一掌尽享”解决方案利用大数据、移动互联等技术，针对企业和市民的需求，连接各类公共服务（政府、公共事业单位提供的便民服务）及第三方服务，通过统一身份认证、数据共享，在移动终端构建跨行业、跨领域、全场景的信息服务。例如，提供“出生一件事办理、远程踏勘、社保医保查询、医院挂号、水电气缴费”等服务事项以及“城市文旅推介、景点导航、门票预约”等特色服务；并基于城市码、人工智能等新技术，构建“码上通行、码上亮证、数字人智能客服、精准推荐”等个性化、智能化服务场景，为政府、企业、公众带来高效、智能、丰富多彩的服务体验。
1、统一入口，访问便捷：打破分散的系统建设和服务访问方式，为公众、第三方服务商及政府部门提供统一的城市服务入口，让用户通过一个移动终端就能触达各类业务应用，提升城市服务的可及性和便捷性。
2、互联互通，便民惠民：以移动终端为载体，全面覆盖政务服务、市民生活、旅游休闲、公共事业等领域，通过服务聚合、业务联动与模式创新，打造互联互通、跨城跨域的“掌上”便民服务体系。
3、AI赋能，场景创新：基于大数据、二维码、AI等技术，打造秒批秒办、码上办、远程踏勘等创新场景应用，优化服务体验；基于大模型构建智能客服，精准识别用户意图，提供人性化的服务方案，提升服务效率和质量。
4、流程重塑，效率升级：集成新闻资讯、消息通知、业务办理等多项功能，拉通各系统的信息流和业务流，建立政府、公众及第三方服务商之间的高效互联体系，驱动业务管理方式转型升级。
便民服务“一掌尽享”业务架构
平台充分发挥互联网技术优势，通过统一入口为老百姓提供丰富便捷的掌上民生服务，积极构建移动在线便民服务的新模式。通过集成政务服务、企业服务及公共便民服务资源，打通各部门、机构之间的数据壁垒，促进线上、线下各类政府和社会服务渠道深度融合，构建高效便捷的业务流程和泛在普惠的便民服务体系，不断提升企业群众办事便捷度和获得感，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，带来全龄友好的数字生活新体验。
1、智慧政务服务：提供面向个人及法人的便捷政务服务，包括户籍办理、婚姻登记、就业创业、纳税、交通出行、出境入境、政策兑现等不同事项类型，提供政务预约、咨询、办理等一站式服务功能，并通过流程重构、业务协同和数据共享，打造“最多跑一次、一次不用跑、一件事套餐、远程踏勘、无证办事、码上办”等创新应用场景。
2、便民生活服务：提供水电费缴纳、健康医疗、乘车出行、图书借阅、法律咨询、考试教育等各类便民服务。
3、智慧文旅服务：提供文化旅游景点介绍、在线预约、VR漫游体验、交通导航等服务。
4、基层“多元共治”：可通过统一移动端建立城市事件上报的便捷入口，通过“随手拍”应用，让老百姓能够随时随地反应城市问题、对城市管理建言献策，推进多元共治，实现城市治理的现代化升级。
5、智能客服统一入口：基于大模型打造智能客服，并嵌入手机端统一应用，提供智能问答服务，带来更便捷、精准、智能的服务体验。
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