客户：山东省民政厅
行业：民政
产品/解决方案：山东省民政厅社会救助综合管理信息平台解决方案
关键词：救助、核对、低收入人口
山东省民政厅积极响应《山东省人民政府关于统筹完善社会救助体系的指导意见》（鲁政字〔2019〕221 号）"建设社会救助综合管理信息平台"、"完善社会救助家庭经济状况核对平台"的要求，全力推进社会救助体系统筹，以解决对象分散化、服务单一化、成果独享化、监管封闭化等现象为目标，推动建立一证申请、一次办好、一网通办、一库共享的"四个一"社会救助服务模式。为此，委托北明软件打造社会救助综合管理信息平台。
北明软件结合民政部相关政策和山东省民政业务需求，以数据整合应用为手段，数据应用平台建设为载体，“统筹规划、分步建设、边建设边应用边完善”为原则，构建山东省民政厅社会救助综合管理信息平台。平台通过实现民政业务基础数据信息化、业务处理网络化、决策分析智能化、服务规范标准化、事项办理便捷化和查询监管透明化，建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理新机制，为各类与民政信息化相关的规划、管理、决策、服务提供有力的数据服务和技术支撑。
一、实现信息资源的有效分配共享。建设支持一门受理、部门办理、数据分析比对和知识库4个功能的社会救助综合管理系统；对不同部门单位各类救助政策进行深度融合，实现相关联救助项目的流程优化，有效解决救助职能和资源分散的问题。
二、构建纵横连贯的立体救助格局。积极对接、主动汇集，建成横向部门数据互联互通、省市县数据无缝对接的“救助共享数据库”。社会救助工作人员可通过平台帮助老弱病残、行动不便的申请人代为申请各项救助，协助落实并跟踪办理过程，实现救助事项“线上办”，将社会救助工作由被动管理转变为主动服务，进一步提高社会救助工作的服务质量和水平。
三、打通社会救助“最后一百米”。平台汇集大量社会救助信息，让部门多维度全视角纵览救助业务，又可以通过深挖掘广应用进行决策，为构建分层分类社会救助体系、织密扎牢社会救助兜底保障网提供支持。
1、推进救助体制机制的创新改革。改变过去依赖部门自行确定救助对象的随意性方式，将“人找政策”优化成“政策找人”，让救助更加精准，更加公平公正。
2、打通困难群体申请救助的全通道。困难群众可通过PC端、APP、小程序及自助终端等多种渠道办理申请，真正做到零跑腿、远程办、家中办，实现 “全域申请、居家办理”。
3、困难群体的主动发现。平台对困难群体动态监测、实时预警、即时救助，有效避免“沉默的少数”因没有主动申请救助而无法享受政策支持，落实更暖的救助帮扶。
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