汽车
随着线上电商平台、社交平台、视频平台等渠道迅速发展,用户获取信息的途径日趋丰富。传统营销方式已经无法满足新一代用户数字化、个性化的消费习惯,汽车市场进入存量竞争新阶段。未来,汽车品牌数字化营销对于车企占据市场份额至关重要。
顺应市场发展需求,北明软件打造了汽车行业数字化营销解决方案,帮助车企打造触点矩阵、形成线索闭环、对接数字化媒体对接、实现数字化内容管理、数字化精准营销、数字化营销评估、客户生命周期管理以及全媒体客户互动等,全方位建立数字化营销体系。
1、触点矩阵打造
方案打造了包含官网、商城、APP、公众号、企业微信、短视频和直播等新媒体(抖音、快手等)、垂媒等可实时触达用户的多样性触点矩阵。在公域平台布局触点矩阵进行流量引入的同时,通过企业微信或者企业内部自建APP等可控可管的私域触点收口,作为私域运营核心阵地,承接全域触点流量。
2、打造全域线索池,实现全渠道线索转化
方案系统涵盖了销售线索管理的整体流程:线索收集、线索清洗、线索培育、线索分配,全链路打通用户数据,挖掘用户偏好,建立对用户的全面画像,深度洞察用户,为处于不同成熟阶段的线索自动推送个性化内容及活动,加速线索培育,直至线索成熟后分配销售跟进。此外,方案帮助主机厂覆盖各流量生态平台,转化公域流量到私域流量,打造全域线索池,实现“在线选车+到店购车”全场景服务能力升级,提升线索闭环管理/潜客自动化孵化能力,实现客户的深度连接和私域运营。
3、客户全生命周期价值管理
方案以客户认识、了解、体验、决策、购买、分享的购车全过程进行客户生命周期管理,围绕着客户关键价值创造环节,利用丰富的客户数据进行深入分析,设计针对单个客户的个性化策略。同时,方案支持主机厂在市场营销、销售、售后服务全流程用户触点业务场景的数字化转型,助力主机厂直联用户,挖掘用户价值。
4、打破传统的烟囱式信息架构和数据孤岛
方案通过技术创新,将多方数据集中治理,打破了传统的烟囱式信息架构和数据孤岛,通过一个平台拉通所有的IT系统和数据,一旦业务变更就能马上响应新的应用需求,重构以消费者和客户为中心的业务与组织,实现多业态共享经营。
汽车行业数字化营销解决方案的线索管理系统汇集从短视频和直播等新媒体平台(抖音、快手等)、第三方平台、官网、公众号、服务号、小程序、H5落地页、各业务系统、APP、线上线下活动等各触点矩阵的线索,管理线索全周期流程,包含线索生成、线索筛选培育、线索分配、线索跟进、成交&服务、沉淀激活等。
一汽丰田数字营销平台
广汽本田数字营销平台