客户:江苏省司法厅
行业:司法行政
产品/解决方案:“苏解纷”非诉服务平台
关键词:在线调解 诉前调解 矛盾纠纷 多元解纷
随着经济社会发展,利益主体多元,矛盾纠纷多发易发,立案制度改革后,法院案件呈现出“诉讼爆炸”的态势。但传统纠纷化解方式单一、组织分散,难以应对新形势下矛盾纠纷带来的挑战。为贯彻落实习近平总书记提出“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示,坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,北明软件打造了“苏解纷”非诉服务平台,通过多元的非诉讼纠纷解决模式,减少法院诉讼量,让非诉讼纠纷解决机制“挺”在前面,形成“非诉在前、诉讼断后”的解决模式。
“苏解纷”非诉服务平台以“前端‘一站式受理’、中端‘一条龙服务’、后端‘一体化研判’”为总体建设目标,建设内容涵盖案件登记、案件分派、案件办理等功能模块,并支持与法院非诉案件的协同处理。平台在小程序端和pc端为用户提供服务申请、进度查询、案件详情、辅助工具、法律咨询等服务;服务平台进行案件分流指派、二次分流、行政区划匹配、数据回填等智能操作;决策管理平台面向管理人员提供态势预测、风险预警、决策、预防等服务,辅助管理者进行社会治理。
作为一个综合型、开放式、集约化的非诉服务平台,“苏解纷”统筹了人民调解、行政调解、律师调解、行政复议、行政裁决、公证、仲裁以及司法鉴定等“7+1”非诉业务,实现了纠纷化解“全覆盖”,纠纷受理由分散型转变为集约化;纠纷化解“全时空”,办案手段由传统型转变为智能化;纠纷化解方式“全贯通”,服务方式由单一型转变为多元化。通过统一受理、智能分类、分流转办等各项能力,实现矛盾纠纷的精准化解,做到“一站式受理”、“一条龙服务”、“一体化研判”,案结事了人和。
"苏解纷"非诉服务平台自上线以来,平台注册用户已达105万,点击使用人数达10万余人。近3年,平台为江苏省人民调解组织调处矛盾累计412.73万件,97.43%的纠纷实现"不上交",助力江苏省95%的法院实现民商事案件收案量、增幅"双下降",成为了基层现代治理的"活化剂"。