数字政府、智慧城市
“一网统管”解决方案以推进城市治理体系和治理能力现代化为核心，以城市运行指挥中心为运作实体，充分利用新一代信息技术，构建一体化的城市运行管理平台，充分汇聚来自热线、APP、网格、感知设备、业务系统等多渠道上报的城市问题，统筹城管、综治、环保、交通、自然资源等各部门处置力量，重塑业务流程及运行机制，有效推动跨部门、跨区域、跨层级、跨系统的业务协同及资源联动，最终实现“高效处置一件事”的目标。同时，融合城市跨领域数据进行综合分析，实现对城市运行的态势感知、监测预警、科学决策及统筹调度，最终打造科学化、精细化、智能化的城市“智治”新范式。
1、AI赋能，推进城市数字化治理：基于大模型构建智能客服，通过人性化的交互方式，精准识别用户意图，快速提供解答，通过轻松的聊天方式帮助解决各类城市问题。通过视频智能识别技术，智能研判城市各领域的违规事件，实现自动预警、上报及智能分派，有效提升城市治理智能化水平。
2、统一事项，重塑部门处置流程：针对各类城市事件，基于以往的项目经验构建了1000+的事项清单，梳理了适合大部分城市的事件情形、处置标准及权责部门等具体内容，整合、优化处置流程，为事件精准分拨及高效处置提供统一参考，并基于统一规则支撑跨部门的高效协同。
3、一网协同，建立“高效处置一件事”业务闭环：统一汇聚来自各渠道、多类型的城市事件，建立从事件受理、审核、分拨、处置、结案、评价的全过程业务闭环，大大提升跨部门、跨层级、跨系统的城市治理业务协同效率。
4、数据融合，实现风险问题快速预警、精准研判和迅速响应：汇聚地理信息、视频监控、物联网感知、人口、交通等信息资源及各部门的业务数据，通过数据融合分析，实现风险问题的动态感知、精准研判和快速响应，最终形成“一图总览、一屏决策、一触即发、一网指挥”的城市整体化管控能力。
城市治理“一网统管”业务架构
“一网统管”着眼于“高效处置一件事”及防范化解重大风险，旨在探索与城市发展相适应的全生命周期管理理念和模式，通过组织机制、业务及技术的融合创新，打破现有城市管理的碎片化及低效现象，加快业务流程再造，提升跨部门的协同处置效率，促进社会多元共治，不断增强市民的获得感、幸福感、安全感，持续推动城市治理迈向融合发展、高效智能的新阶段。
场景1：社区综合治理应用
通过构建社区综合巡查系统，科学管理“人、地、物、事、组织“等治理对象，帮助网格员合理规划巡查事项和巡查任务，减少信息重复采集；针对巡查发现的一般性治安管理、环境卫生等问题就地处置，节约人力资源投入，有效提升事件处置效率；同时，通过对接城市运行管理平台，实现全过程监督管理，构建起高效敏捷、上下联动的基层社会治理新模式。
场景2：实有人房动态关联管理服务
针对基层实有人房屋管理工作存在“人口底数不清、基础信息薄弱“等问题，北明软件构建“一网统管”基层巡查系统，帮助社区管理人员全面采集辖区内的户籍人口、常住人口、流动人口和商品房、自建房等数据，并通过对接政务大数据平台，实现多部门数据的自动比对、核验，形成标准的人口库和房屋库，达到“以房找人，以人找房；查房知人，查人知住”的治理效果。
场景3：AI智能识别城市乱象及违规行为
平台利用现有城市视频监控体系，结合AI算法解析监控视频，实现24小时不间断识别“违规占道经营、非法广告、街面垃圾、暴露垃圾、机动车非法占道、出店经营、渣土车抛洒、人群非法聚集”等异常/违规事件，并进行智能预警和上报。通过城运中心进行一体化分拨流转，构建事件处置闭环，有效提升城市治理的精细化、高效化和智能化水平。
场景4：智能油烟指标监控应用
平台通过对接油烟监测设备、餐饮油烟排放的实时监测数据，实现对餐饮企业油烟排放的定性（油烟净化器是否按规定开启）与定量（油烟浓度分析）双重监管。当发生油烟净化器非正常关闭或油烟浓度超标时，自动生成告警信息，即时推送到属地城市运行指挥中心及相关处置部门、监管单位等进行事件处理，形成闭环化监管模式。通过对餐饮企业餐饮油烟排放数据的分析和挖掘，及时发现油烟气体污染来源，科学合理地监管企业行为。
武汉市“一网统管”平台
湖南益阳市“一网统管”平台
河南舞钢市“一网统管”平台
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