数字政府、智慧城市
北明软件打造“资源汇聚、互联共享、智能高效”的“一机畅游”解决方案,整合政企商资源形成包括旅游、文化、住宿、美食、商业、娱乐、交通等全要素文旅数据中心,通过北明数据中台、业务中台、技术中台等数字文旅生态开放服务中台,支持搭建对文旅行业单位的“事前、事中、事后”监管的智慧文旅综合管理平台,应用人工智能、AR/VR等技术支持文旅场馆、景区、园区数字化转型,灵活自建或联合政企建设面向游客的游客服务平台。
1、整合文旅周边产业、打通政企两端壁垒:汇聚文旅周边产业数据,抓取互联网企业的在线服务信息、运营商企业的游客位置画像信息等商业化数据,实现区域文旅数据资源的全面整合,支撑行业监测、行业监管和市场引导。
2、“事前、事中、事后”全流程监管:构建文旅行业管理主体的数据台账,联动行政审批、行政执法、市场监管、行业指导等业务环节,强化服务、安全、舆情等维度的事中监管能力,打造“风险+信用”监管模式,构建行业管理主体信用档案和监管模型,加强对全市市场主体和从业人员监测,提升与相关部门的联动和处置能力,全面提升文旅行业的智慧监管水平。
3、多层次多维度辅助决策:与行业权威研究机构联合,协同有关部门,构建区域文旅产业运行监测,结合管理部门要求构建节假日、研学游、夜经济等专题分析,形成特定时期特定区域的专项分析,辅助制定措施和管理办法;借鉴行业理论和关键数据,对客流、收入等关键指标进行预测分析,帮助提前预测预判和资源调度。
4、打造行业数据专区,助力产业创新发展:汇聚处理政府的权威数据资源进入数据专区,合作企业发挥资源汇聚、流量导入、市场运营等优势,整合游客服务结果数据,形成动态的文旅市场监测报告或数据,辅助制定引导市场发展和游客消费的策略,帮助合作企业聚焦政策,整体助力产业创新发展。
品质文旅“一机畅游”架构
通过品质文旅“一机畅游”的创新解决方案,建设资源汇聚、互联共享、智能高效的智慧文旅平台,有效整合提升和宣传推介全市文化和旅游资源,进一步开发全市文化旅游资源潜能,提升全市文化和旅游领域数据资源管理与服务水平,推进文旅部门信息资源汇聚整合,加强行业全流程监管,提高行业管理的横向协同和纵向贯通效能。
场景1:市场分析引导
综合政府端监测数据和市场服务数据,对文艺舞台、公共文化服务、文化遗产保护、高品质旅游供给等方面进行监测形成分析报告,基于分析结果向游客服务平台推送优质文旅产品、专题活动等消费引导信息。建设游客服务平台监测功能,从基本运营、公共服务提供以及数据提供、反馈和分析预警等方面进行监测。
场景2:文旅服务平台
以移动终端为载体,为公众提供一体化的文化及旅游服务,满足公众个性化、定制化的文化需求及旅游出行服务,提供方便快捷的在线查询与预约各类公共文化资源,让公众充分体验到“文化传承随处都在、旅游体验自由自在”。
场景3:一键救援&线上服务
为游客提供在线服务入口汇聚,针对游客在旅游过程中的游玩体验,提供景区环境卫生、旅游入驻体验、景区班车意见反馈等。针对小程序各模块功能及使用体验,用户可以进行投诉、意见反馈。此外,一键救援功能为游客提供快速呼叫救援功能,包括120、119等救援电话一键拨打,以及抢险救援申请等服务。
场景4:文旅智慧大脑
文旅智慧大脑基于文旅数据中心资源基础和大数据能力建设,包含文旅资源、客情动态、产业运行、行业监督管理,以及文化演出、夜经济等专题分析和可视化呈现,并建设文旅监测调度中心,实现一屏尽览,为提升监管效率、引导全市文旅行业发展提供支撑。
北京智慧文旅平台
广州市南沙新区“智慧旅游”平台
湖北罗田智慧旅游综合信息服务平台
云游墨脱
项目客户
北京市文化和旅游局
墨脱县文化和旅游局