司法科技
智慧信访业务旨在破解目前信访接待部门分散、信访处理方式单一、矛盾排查和稳控责任不清晰等问题，构建起第一时间接访、第一时间服务、第一时间处置、第一时间反馈，全效能监督、全数据归集的全流程工作闭环。平台包含视频接访、在线信访、公共服务、风险研判、督查督办、风险摸排、趋势研判、态势感知等核心功能，以研判存量信访、预测未知隐患、业务工作可视化为目标，进一步加强信访分析预判能力，掌握信访矛盾变化规律。
1、线上联合接访多元化解矛盾
平台构建视频（联合）接访和视频联合调解，统筹辖区内信访服务和人民调解、行政调解、司法调解等多方力量参与化解信访矛盾，多措并举全面提升接待市民响应率，初信初访满意率、重信重访化解率。
2、信访数据深挖精准预测防范风险
平台采用大数据智能挖掘等技术，通过抓取关键敏感的高频词汇和统计信访频次等方式，对可能发生的重大风险、重点区域和重点人员及时进行精准标识和预测预警，矛盾纠纷抓早、抓小，避免上行。
3、动态协调督办 提升工作实效
信访矛盾纠纷问题全流程在线实时跟踪，疑难复杂信件在线处理、相关部门线上共同处置，实现“重点问题联管、重大事件联处、重要矛盾联治”，提升矛盾纠纷化解工作实效。
平台运用现代化信息技术，开展视频接访、线上推行联合接访，搭建起便捷规范高效的线上服务中心，推动矛盾风险源头预防、排查预警、协调化解、联动应急处置等问题化解。同时，平台依托智慧信访一体化，健全完善社会矛盾纠纷多元协调化解综合机制，创建群众“家门口”的信访服务网络，探索风险预防和矛盾化解长效机制。
场景一：信访诉求接待处置
平台构建视频接访、联合接访、智能分流、多元化解、风险排查、智慧研判、精准画像等全新工作模式，统筹辖市内信访服务资源以及基层排查、化解力量，构建起以市信访办为龙头、各责任单位信访处理为主干、社会多元力量为支撑的信访工作智能化指挥体系，织牢织密源头预防化解网络，推动矛盾纠纷稳控化解。
场景二：信访数据分析研判
平台汇总全域信访数据情报，运用大数据技术及分析手段，深挖数据价值，全面实现对信访形势的分析和趋势预测。针对可能引起大规模集体信访等重点问题，平台在发生前进行管控，抓早、抓小、抓苗头，切实从源头预防信访问题发生，打造新时代“信访工作全新模式”。
北京市信访大数据分析系统
北京石景山“石时解纷”
佛山群众诉求服务平台
山东济宁“和为贵”
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